Field Desk 6

Видатне обслуговування на місцях є запорукою задоволення клієнтів. Мобільний додаток Broom Street "Field Desk" для QAD надає польовим інженерам будь-де та будь-коли доступ до відповідної інформації з мобільних пристроїв. Доводячи потрібні ресурси, знання та інформацію до точки взаємодії, ви можете підвищити продуктивність своїх польових службових інженерів та підвищити ефективність сервісних операцій, максимізуючи значення від вашої програми QAD SSM.

Бізнес-проблеми:

• Надання виняткових послуг на місцях та збереження прибутковості

• Підвищити ефективність та продуктивність роботи польових службовців

• Оптимально використовувати ресурси

• Отримуйте своєчасну та точну інформацію з поля

Переваги для бізнесу:

• Підвищуйте задоволення клієнтів, дотримуючись Угод про рівень обслуговування

• Підвищити продуктивність роботи польових службовців

• Зниження витрат

• Керуйте запасами запасних частин

• Захоплення високоякісних даних за допомогою збору даних у реальному часі на сайтах клієнтів

Особливості:

• Сповіщення:

o Повідомте інженерів про нові дзвінки на службу прийому / відхилення

o Повідомити статус матеріальних замовлень

• Переглянути дзвінки:

o Надання можливості інженерам переглядати критичну інформацію про дзвінки, щоб своєчасно приймати рішення

• Активність запису:

o Записувати активність дзвінків, такі як ETA / Прибуття / Праця / Витрати / Несправності / Примітки

• Інтеграція GPS:

o Інтегруйте GPS-можливості пристрою, щоб перенаправити вас до дзвінка

• Запис зображень:

o Використання мобільного пристрою запису / захоплення зображень, пов’язаних із вашим дзвінком

• Інвентаризація замовлень:

o Потрібні запчастини? Використовуйте свій мобільний пристрій, щоб замовити інвентар

• Інвентаризація перегляду:

o Перегляньте свій інвентар польових служб і зробіть необхідні коригування кількості циклів

• Встановити базу:

o Перегляд / оновлення встановлених базових записів